Dépannage de NameQuick 3
Résolvez les problèmes de renommage, d’accès aux dossiers, d’IA, d’essai et de notifications sur Mac et Windows.
Mis à jour le
Cette page vous aide à dépanner NameQuick 3 sur Mac et Windows. Les commandes sont indiquées en anglais.
Fichiers non renommés
Dans Settings → Folders, vérifiez que le dossier n’est pas réglé sur Off et que Pause watching est désactivé.
NameQuick doit être en cours d’exécution. Sur Mac, fermer la fenêtre le laisse actif ; Quit l’arrête. Sur Windows, fermer la fenêtre quitte l’application : réduisez-la plutôt.
Les fichiers déjà présents lors de l’ajout du dossier constituent l’état initial et ne sont pas renommés automatiquement. Utilisez le parcours manuel.
Avec Hold for Review, les propositions attendent dans Review : vérifiez-les avant de les appliquer.
Un fichier cloud disponible uniquement en ligne ne peut pas encore être traité : téléchargez-le d’abord. Si le type ou le contenu du fichier ne peut pas être analysé avec votre configuration, consultez les formats pris en charge.
Accès au dossier refusé
NameQuick isn't allowed to read this folder. Grant access (on macOS: System Settings → Privacy & Security → Files and Folders), then retry.
L’accès est refusé. Sur Mac, autorisez-le dans System Settings → Privacy & Security → Files and Folders, puis réessayez. Sur Windows, vérifiez que le dossier est accessible et que les autorisations ou un logiciel de sécurité ne bloquent pas l’accès.
Clé API ou licence indisponible
No API key stored for the selected provider.
Aucune clé n’est enregistrée pour ce fournisseur : connectez-en une, ou utilisez Managed ou un modèle local configuré.
Your provider rejected this API key.
La clé a été refusée : remplacez-la.
The system keychain could not be read, so the API key could not be found.
Le stockage sécurisé est inaccessible : déverrouillez-le ou autorisez l’accès au trousseau macOS ou à Credential Manager sous Windows. La clé n’est pas nécessairement incorrecte.
Your license has not finished resolving.
La licence n’est pas encore confirmée : patientez et vérifiez votre connexion Internet.
Pour les erreurs de connexion ou de crédit API, consultez le guide des clés API.
Moteur ou modèle local indisponible
The local engine isn't installed on this computer.
Le moteur manque : installez-le.
The local engine is installed but isn't running.
Le moteur est arrêté : démarrez-le.
The local engine is running but isn't answering. If Windows asked about network access, allow it, then check again.
Le moteur ne répond pas. Si Windows a demandé une autorisation réseau, accordez-la, puis vérifiez à nouveau.
LM Studio is open, but its local server is off. Turn it on in LM Studio's Developer tab.
Le serveur local est désactivé : activez-le dans l’onglet Developer de LM Studio.
This version of Ollama is too old for NameQuick. Update to 0.5.0 or newer.
Mettez Ollama à jour vers la version 0.5.0 ou une version ultérieure.
The selected model isn't downloaded on this computer yet.
Le modèle manque : téléchargez-le.
Your custom server needs a base URL and a model name. Both are in Settings → AI.
La configuration du serveur personnalisé est incomplète. Vérifiez son URL de base et le nom du modèle dans Settings → AI.
Pour la configuration, consultez le guide des modèles locaux.
Limite de requêtes atteinte
Exemple de message :
OpenAI rate limit · retrying in 20 s
Le fournisseur limite les requêtes. NameQuick attend puis réessaie automatiquement et peut passer à un fichier à la fois. Aucune intervention n’est nécessaire. Si cela persiste, vérifiez les limites et la facturation du fournisseur.
Noms trop vagues
Pour les PDF numérisés et les photos, le modèle lit le contenu à partir de l’image. Un scan peu lisible peut donner des noms vagues : refaites une numérisation plus nette.
Les modèles locaux uniquement textuels ne lisent pas les scans : choisissez un modèle marqué Reads scans & photos.
La mention Partial document sent signale qu’un document long peut être nommé d’après sa première partie. Ajustez votre préréglage de nommage et testez-le sur quelques fichiers.
Noms dans la mauvaise langue
Dans Settings → Renaming → Output language, Always use {lang} impose la langue choisie, représentée ici par {lang}. Match the document suit la langue de chaque fichier lorsqu’elle est identifiable, sinon la langue que vous avez choisie.
Ce réglage est indépendant de la langue de l’interface de l’application.
Nom incorrect à corriger
Un nom proposé est incorrect ? Ne l’appliquez pas. Pour un renommage déjà effectué, ouvrez History et utilisez Undo si cette commande est disponible pour l’action enregistrée. Vérifiez ensuite le fichier : tous les renommages ne sont pas réversibles. Consultez le guide de l’historique et de l’annulation.
Essai terminé
À la fin de l’essai, Settings → Billing affiche Trial ended. Consultez les offres à cet endroit. Le décompte des renommages et les conditions d’essai sont détaillés dans le guide de licence.
Notifications absentes
Ouvrez Settings → Notifications et utilisez Enable notifications…. Si le système les bloque, l’application l’indique :
Notifications are blocked. Your choices remain saved; enable NameQuick in System Settings → Notifications.
Sur Mac, autorisez NameQuick dans System Settings → Notifications.
Windows has blocked notifications. Your choices remain saved; enable NameQuick in Windows notification settings.
Sur Windows, autorisez NameQuick dans les paramètres de notification du système. Dans les deux cas, vos choix restent enregistrés.
Démarrage automatique inactif
Si Start at login sur Mac ou Start with Windows sur Windows ne fonctionne pas, l’avis affiché indique l’état effectivement obtenu. Réessayez, puis vérifiez les éléments d’ouverture de session sur macOS ou les applications au démarrage sur Windows.
Obtenir de l’aide
Ouvrez Settings → About → Diagnostics → Copy for support. Le rapport contient la version de l’application, le système d’exploitation, le type d’état du compte, des compteurs et des codes d’événements récents. Il peut inclure des noms de fichiers, mais jamais de chemins complets, d’adresses e-mail ni de jetons.
Utilisez Contact support pour écrire à support@namequick.app. Collez le rapport et précisez le résultat attendu et ce qui s’est produit. Send feedback… sert à proposer des idées.