Solução de problemas

Se nada acontece em uma pasta monitorada, confira estas causas:

• Em Configurações → Pastas, a pasta pode estar em Desligado ou Pausar monitoramento pode estar ativo. Escolha um modo de processamento e desative a pausa, conforme necessário.
• O NameQuick precisa estar em execução. No Mac, fechar a janela mantém o aplicativo funcionando; sair do aplicativo interrompe o monitoramento. No Windows, fechar a janela encerra o aplicativo: minimize em vez de fechar.
• Arquivos que já estavam na pasta quando você a adicionou são a referência inicial e não são renomeados automaticamente. Use o fluxo manual de organização.
• Com Revisar primeiro, a sugestão aguarda sua aprovação. Abra Revisão para conferir e aplicar o nome.
• Um arquivo na nuvem pode estar disponível apenas online. Baixe-o no computador antes de tentar novamente.
• O tipo ou conteúdo pode não ser analisável com a configuração atual. Confira os formatos compatíveis.

“O NameQuick não tem permissão para ler esta pasta. Conceda o acesso (no macOS: Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Arquivos e Pastas) e tente de novo.”

O aplicativo não consegue ler a pasta. No Mac, conceda a permissão no local indicado e tente novamente. No Windows, verifique se a pasta está acessível e se permissões ou programas de segurança estão bloqueando o acesso.

Se Iniciar ao fazer login ou Iniciar com o Windows não funcionar, a ativação pode não ter sido concluída. Confira o aviso com o estado final da opção. Tente novamente e verifique os itens de início de sessão do Mac ou os aplicativos de inicialização do Windows.

“Nenhuma chave de API salva para o provedor selecionado.”

Falta uma chave para o provedor atual. Conecte uma chave ou mude para Managed ou um modelo local configurado.

“Seu provedor rejeitou esta chave de API.”

Substitua a chave rejeitada.

“Não foi possível ler o chaveiro do sistema, então a chave de API não foi encontrada.”

A chave pode estar correta. Desbloqueie ou permita o acesso ao chaveiro no Mac ou ao Gerenciador de Credenciais no Windows.

“Sua licença ainda não terminou de ser resolvida.”

Aguarde a resolução da licença e confira sua conexão com a internet.

Para erros de conexão, incluindo falta de crédito no provedor, consulte o guia de chaves de API.

Ao trocar de modo, considere onde o conteúdo é processado. Managed processa na nuvem, na União Europeia, sem usar o conteúdo para treinamento de IA. Com Self-Managed e uma chave de API de um provedor na nuvem, o conteúdo vai para esse provedor. Um modelo local configurado processa no dispositivo.

“O motor local não está instalado neste computador.”

Instale o motor escolhido.

“O motor local está instalado, mas não está em execução.”

Inicie o motor e tente novamente.

“O motor local está em execução, mas não responde. Se o Windows perguntou sobre acesso à rede, permita e verifique de novo.”

O motor está aberto, mas a comunicação falhou. Confira a permissão de rede solicitada pelo Windows.

“O LM Studio está aberto, mas o servidor local está desligado. Ligue-o na aba Developer do LM Studio.”

Abrir o LM Studio não basta: ative também seu servidor local.

“Esta versão do Ollama é antiga demais para o NameQuick. Atualize para a 0.5.0 ou mais recente.”

Atualize o Ollama antes de tentar novamente.

“O modelo selecionado ainda não foi baixado neste computador.”

Baixe o modelo selecionado.

“Seu servidor personalizado precisa de uma URL base e de um nome de modelo. Os dois ficam em Configurações → IA.”

Complete os dois campos do servidor personalizado. Consulte o guia de modelos locais para configurar o processamento local.

“Limite de taxa da OpenAI · tentando de novo em 20 s”

O provedor limitou temporariamente as solicitações. O NameQuick espera e tenta novamente automaticamente; pode reduzir o processamento para um arquivo por vez. Você não precisa agir durante essa espera. Se o aviso persistir, confira os limites e a cobrança no provedor.

Em Configurações → Cobrança, o estado Teste encerrado indica que o período de teste acabou. Consulte os planos nessa tela. O guia de licença e renomeações explica as condições do teste e o que conta como uma renomeação.

Digitalizações e fotos são lidas pelo modelo a partir da imagem da página. Imagens pouco nítidas podem gerar nomes vagos: tente uma digitalização mais clara.

Modelos locais somente de texto não leem digitalizações. Escolha um modelo marcado com Lê digitalizações e fotos.

“Parte do documento enviada”

Esse aviso indica que apenas parte do conteúdo foi enviada. Documentos longos podem receber nomes baseados na parte inicial. Ajuste um Preset e teste em alguns arquivos. Alterações válidas são salvas automaticamente.

A configuração de saída pode não corresponder ao idioma desejado. Abra Configurações → Renomear → Idioma de saída. Escolha Sempre usar {lang} para fixar o idioma escolhido, ou Acompanhar o documento.

A segunda opção acompanha o idioma de cada arquivo quando ele está claro; caso contrário, usa o idioma que você escolheu. O idioma de saída é independente do idioma da interface.

Se a sugestão estiver incorreta e ainda não tiver sido aplicada, não a aplique. Ajuste o Preset antes de tentar novamente.

Depois de aplicar, abra Histórico e use Desfazer, quando disponível para a ação registrada. Confira o arquivo depois. A reversão depende do registro e da disponibilidade da ação; veja o guia de histórico e reversão.

As notificações podem estar desativadas ou bloqueadas pelo sistema. Abra Configurações → Notificações e use Ativar notificações…. Se houver bloqueio, o aplicativo avisa.

No Mac:

“As notificações estão bloqueadas. Suas escolhas continuam salvas; ative o NameQuick em Ajustes do Sistema → Notificações.”

No Windows:

“O Windows bloqueou as notificações. Suas escolhas continuam salvas; ative o NameQuick nas configurações de notificação do Windows.”

Ative o NameQuick nas configurações de notificação do sistema correspondente.